در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق فرم تماس مقابل سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان فروش ما بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود. بنابرین سوال خود را به طور کامل مطرح نمایید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کاراشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی همه روزه از ساعت ۸:۰۰ الی ۲۱:۰۰ حتی روزهای تعطیل مشاوره دریافت نمایید.
با تشکر از حسن انتخاب شما

پاسخ: شما بعد از عضویت هز زمان می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را به طور کامل ویرایش کنید. برای این منظور باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو نمایید.
برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی، کد پستی و با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@securitykala.ir ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام نمایید.

پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و پشتیبانی فروشگاه سکیوریتی کالا، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت پی در پی تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت سکیورتی کالا با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین کلیه محصولات این فروشگاه مستقیم با نظارت شرکت ایمن فربد سپاهان که با شماره ثبت و جواز اتحادیه سیستم های حفاظتی سابقه درخشانی در این عرصه ایجاد نموده است، عرضه میشود.

بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد سکیوریتی کالا استفاده کنید.

پاسخ: بله، تعدادی از محصولات به صورت دیجیتالی در این فروشگاه عرضه میشود که تعدادی رایگان بوده و بعد از طی کردن مراحل سفارش اما بدون پزداخت هزینه میتوانید آن را دانلود نمایید اما اگر محصول دیجیتالی مورد نظر دارای قیمت بود پس از پرداخت هزینه آن میتوانید آن را بلافاصله دانلود نمایید.

پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به سبد خرید، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

پاسخ: کارشناسان بخش فنی و فروش تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و دقیق باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در سکیوریتی کالا دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین سکیوریتی کالا نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.
کارشناسان فروش به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به شما از طریق راه های تماس موجود در بخش تماس با ما هستند. همچنین در صورت نیاز به مشاوره فنی و دریافت راهنمایی لازم، کارشناسان واحد فنی از ساعت ۸:۰۰ الی ۲۱:۰۰ روزهای اداری آماده پاسخ گویی به شما عزیزان میباشند.

پاسخ: کالاهای دارای قیمت که در سایت با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

پاسخ: لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند. با این وجود به منظور احترام به نظرات شما سعی بر این شده تا در قسمت مشخصات محصول کشور سازنده قید شود.