اطلاعیه بخش خدمات پس از فروش سیماران

بسمه تعالی
با سلام و عرض ادب؛
حضور همکاران محترم شرکت سیماران احتراما به استحضار میرساند، واحد خدمات پس از فروش سیماران ضمن قدردانی و تشکر صمیمانه از همکاری خوب شما در سال ۱۳۹۷، در پایان سال جاری جهت سرعت بخشیدن و در عین حال حفظ کیفیت امر خدمات رسانی به شما نماینده محترم، خواهشمند است مساعدت نموده و موارد زیر را اعمال فرمائید

“ارسال اجناس تعمیری باید به گونه ای باشد که تا تاریخ ۱۵ اسفند بدست واحد خدمات پس از فروش برسد”

اجناسی که بعد از تاریخ مذکور (۱۵ اسفند) ارسال شود بدلیل حجم بالای کار و شلوغی در باربری‌ها، منجر به مفقود شدن اجناس می گردد، همچنین اگر اجناس ارسال شده که بعد از تاریخ مذکور (۱۵ اسفند) بدست واحد خدمات پس از فروش برسد، این اجناس در شروع به کار مجدد واحد خدمات پس از فروش در سال ۹۸ (اواسط فروردین ماه) رسیدگی خواهد شد. لذا خواهشمند است در موارد گفته شده همکاری لازم را مبذول فرمائید.
و در صورت ارسال اجناس به واحد خدمات پس از فروش موارد زیر را رعایت فرمائید:

۱- اجناس ارسالی به واحد خدمات پس از فروش را به صورت مرتب و مطمئن بسته بندی نموده و حتما فرم مربوط به لیست اجناس ارسالی به
همراه علت خرابی، تعمیری و مرجوعی بودن اجناس را به طور کامل پر کرده و ارسال نمائید. مسئولیت بسته ها و کار تنهایی که در باربری
آسیب دیده و اجناس به صورت معیوب و ناقص و بدون فرم به کارخانه برسد به عهده مشتری می باشد)

۲- در صورت تماس کارشناسان واحد خدمات پس از فروش سیماران جهت پیگیری اجناس ارسالی به کارخانه در راستای تسریع در ارائه خدمات
پاسخگو باشید و طی ۲۴ ساعت موارد هماهنگ شده را اعلام نمائید و ترجیحا” یکی از پرسنل خود را به عنوان نماینده جهت ارتباط با واحد
خدمات به این واحد معرفی نمائید. بعد از مدت تعیین شده در صورت جوابگو نبودن نماینده، اجناس بدون تعمیر عودت داده خواهد شد)

۳- قبل از ارسال اجناس حتما تست و بررسی شده و در صورت نیاز با کارشناسان فنی واحد خدمات پس از فروش تماس گرفته و هماهنگم
شود تا از ارسال اجناس سالم جلوگیری شود. ۴- از دستکاری و یا باز کردن و یا کندن لیبل محصولاتی که قادر به تعمیر آنها نیستید جدا خودداری نمائید (در صورت ارسال چنین محصولاتی به واحد خدمات غیر گارانتی محسوب شده و مشمول هزینه خدماتی میگردد)

۵- اجناس خود را به آدرس ذیل ارسال نمائید:
تهران – ملارد – قشلاق – سه راه امامزاده به سمت راست انتهای خیابان پر چم – شرکت سیماران (واحد خدمات پس از فروش)

کد پستی:۳۱۶۶۱۸۱۷۱۹

شماره های تماس واحد خدمات پس از فروش : ۷-۰۲۱۶۵۴۱۰۱۷۴ / ۵-۰۲۱۶۵۴۱۲۶۹۳ / ۴-۰۲۱۶۵۴۰۰۴۳۰

ایمیل:
Services@simaran.net

با تشکر واحد خدمات پس از فروش سیماران

پیوست: